全国政协十二届常委会第二十三次会议闭幕 俞正声主持并讲话

发现消费者权益受到侵害时，全国政协要及时维权。

机构养老的老人对翻身机（28.3%）、届常委按摩椅(27.8%)、助卧助浴（18.1%）和特殊用品（16.5%）需求度更高。养老机构收费合理性评价养老机构服务质量满意度近半数老人认可老年保健品调查显示，第次低龄老年人更具消费活力。

近六成老人使用电子产品有困难居家养老是老人首选，议闭幕俞对机构养老尚有多重顾虑。正声主持并六成老人遭遇过亲情营销60.91%的老年消费者遇到过打亲情牌进行营销的情况。调查包括面向养老消费需求端和供给端两方面，讲话全面调查老年消费热点与痛点，同时收集不同群体对养老服务的发展建议。分不同地区来看，全国政协中部城市养老机构提供日常生活服务比例最高，东部城市养老机构提供医疗服务的比例最高。建议遵循老人消费观念和习惯，届常委支持引导线下老年用品实体店布局，届常委构建老人便利生活消费圈，并依托养老服务智慧化和科技化，推动养老服务与其他行业融合发展，推动科技助老，营造适老消费环境。

被访养老机构服务人员还反映，第次老人不掌握线上购物的技能且机构内部未设置超市，影响日常用品购买。选择养老方式分布情况家政、议闭幕俞清洁（24.6%），议闭幕俞餐饮、老年饭桌（23.4%），社会交往（23.4%）是居家养老更需要的服务内容，其中80岁及以上的老年人还需要康复护理和日间照料服务。正声主持并重庆市大足区消委会支持消费者以集体诉讼方式维权。

法院审理认为，讲话被告蒋某的行为构成根本违约，涉案协议、合同应法定解除。大足区消委会调查了解到，全国政协该俱乐部自2022年2月21日开业，同年10月20日停业，其间收取消费者健身服务费20余万元。3个月后，届常委蒋某将该俱乐部转让给俞某经营。另外，第次他本人不是该俱乐部营业执照上登记的经营者，第次也不是股东，不涉及合同继续履行的问题，因此并非本案适格主体，请求法院驳回消费者要求其连带承担退款责任的诉求。

随后，共有138名消费者向大足区消委会投诉。大足区消委会秘书长杨才建以支持起诉人身份，发表支持集体诉讼意见。

被告俞某辩称，消费者是与被告蒋某签订健身服务合同，他本人并不是该服务合同的相对方和实际收款方，自己接手该俱乐部经营并为消费者提供服务，并不代表其对原俱乐部所产生的债务承担连带给付责任。杨才建表示，比特运动俱乐部经营者蒋某、俞某预先收取消费者健身服务费，却不按合同约定提供健身服务，且拒绝退还健身服务费用，违反了相关规定，应承担相应民事责任。在138名消费者中，有128名消费者向大足区消委会提出了诉讼申请，涉及金额共计17.86万元。12天后，蒋某将该俱乐部注销。

由于该俱乐部营业时间只有8个月，又遇到疫情，绝大多数消费者均未到俱乐部健身过。合同解除后，被告蒋某应退还消费者所诉求的费用并承担违约责任。5月22日，大足区人民法院以小额诉讼程序开庭审理此案。近日，重庆市大足区人民法院判决该俱乐部经营者将17.86万元健身费用退还给消费者。

2022年10月20日晚，陈先生发现该俱乐部正在拆除场内的健身器材，便上前制止并打电话报警。陈先生称，自己办卡后从未去该俱乐部健身，该俱乐部却拒绝退还健身费用。

被告俞某不需承担连带退款责任特别是各种满减、红包、预付定金等优惠规则是有一定适用范围和条件要求的，要了解清楚，避免产生纠纷。

消费者购买商品或服务时应注意保留购物相关凭证，如宣传单、宣传页面、直播画面、聊天记录、订货单、发票等，一旦合法权益受到侵害，可先与商家协商处理或向网络交易平台投诉，协商无果可向网络交易平台或商家所在地的12315、市场监管部门、消费者组织投诉。花样繁多的618宣传促销活动让消费者眼花缭乱，消费者在购物时一定要擦亮双眼，切莫受秒杀数量有限满减等宣传影响，应做到提前计划，按需购买。消费者要仔细了解商家的促销规则，关注相关商品价格，前后对比，货比三家。非必要不提供个人身份证、银行卡、各类验证码等信息，收货后及时销毁带有个人信息的外包装，避免随意丢弃而产生的个人信息泄漏。6月13日，福建省消委会发布消费提示，提醒广大消费者理性消费，注意8个事项。签收后，如发现商品有质量问题或者商品不适合等，及时与卖家联系协商解决售后问题。

直播间购物兴起伴随着直播带货乱象迭起，翻车不断，消费者在主播们声嘶力竭的售卖下要保持理性，切勿冲动消费。购物前，消费者应与卖家就送达时间、退换货方式、是否包含运费险等达成协议。

收货时，注意包裹包装是否完整，有无破损，最好能当面验货，发现问题及时联系商家。消费者要尽量选择有资质、大型正规的电商平台，购物时查看商家的营业执照、许可证等相关资质是否齐全，挑选信誉度高、评价好的网店，不要通过卖家的QQ或微信等方式提供的交易链接付款，支付时一定要通过正规的第三方支付平台。

中国消费者报福州讯（记者张文章）618大促已经拉开帷幕，各大电商平台及部分实体经营商家陆续推出形式多样的促销活动。消费者应尽量避免一次性预存大笔金额，以免商家停业走人、携款潜逃，导致财产损失。

福建省消委会建议相关监管部门可借用大数据、人工智能等方式加强动态监测，强化数据分析，同时提醒各大电商平台及实体经营者应强化企业主体责任，提升产品和服务意识，多一些真诚，少一些套路，共促消费环境提升，提振消费信心非必要不提供个人身份证、银行卡、各类验证码等信息，收货后及时销毁带有个人信息的外包装，避免随意丢弃而产生的个人信息泄漏。购物前，消费者应与卖家就送达时间、退换货方式、是否包含运费险等达成协议。收货时，注意包裹包装是否完整，有无破损，最好能当面验货，发现问题及时联系商家。

消费者要仔细了解商家的促销规则，关注相关商品价格，前后对比，货比三家。签收后，如发现商品有质量问题或者商品不适合等，及时与卖家联系协商解决售后问题。

6月13日，福建省消委会发布消费提示，提醒广大消费者理性消费，注意8个事项。福建省消委会建议相关监管部门可借用大数据、人工智能等方式加强动态监测，强化数据分析，同时提醒各大电商平台及实体经营者应强化企业主体责任，提升产品和服务意识，多一些真诚，少一些套路，共促消费环境提升，提振消费信心。

花样繁多的618宣传促销活动让消费者眼花缭乱，消费者在购物时一定要擦亮双眼，切莫受秒杀数量有限满减等宣传影响，应做到提前计划，按需购买。直播间购物兴起伴随着直播带货乱象迭起，翻车不断，消费者在主播们声嘶力竭的售卖下要保持理性，切勿冲动消费。

特别是各种满减、红包、预付定金等优惠规则是有一定适用范围和条件要求的，要了解清楚，避免产生纠纷。消费者要尽量选择有资质、大型正规的电商平台，购物时查看商家的营业执照、许可证等相关资质是否齐全，挑选信誉度高、评价好的网店，不要通过卖家的QQ或微信等方式提供的交易链接付款，支付时一定要通过正规的第三方支付平台。消费者应尽量避免一次性预存大笔金额，以免商家停业走人、携款潜逃，导致财产损失。中国消费者报福州讯（记者张文章）618大促已经拉开帷幕，各大电商平台及部分实体经营商家陆续推出形式多样的促销活动。

消费者购买商品或服务时应注意保留购物相关凭证，如宣传单、宣传页面、直播画面、聊天记录、订货单、发票等，一旦合法权益受到侵害，可先与商家协商处理或向网络交易平台投诉，协商无果可向网络交易平台或商家所在地的12315、市场监管部门、消费者组织投诉加强市级统筹、5区联动，33个市消费维权和社会监督领导小组成员单位助力，行业协会、企业发挥资源优势，通过公益广告＋明星效应＋群众参与模式，开展消费维权进社区，全方位展现佛山消费维权工作成效，增强消费者感知度，提升消费者满意度。

截至今年5月，佛山累计培育ODR企业473家，累计培育和解企业5700余家。大力打造消费者喜闻乐见的品牌活动，围绕本土优质企业、佛山制造、农贸市场升级改造等元素设计路线和内容，开展放心消费体验行超100场。

此外，佛山每年利用315国际消费者权益日宣传节点，以线上线下相结合的宣传模式，营造全民参与宣传氛围。联合报纸、电视、广播电台、网络等媒体宣传报道，发布消费维权典型案例、警示提示，多措并举加强主流舆论宣传。